經驗交流
培養(yǎng)質量意識增強質量責任
賀正勇
我們部門雖未直接參于質量管理，當有時聽到質量部門、技術部門說起某某客戶投訴我們的產品出了這樣或是那樣的質量問題時，就會莫明的難過，質量問題涉及生產過程的方方面面，深感質量管理任重道遠，須長抓不懈。個人認為質量管理要從以下幾個方面入手：一是員工要加強質量意識教育，自覺保證每道工序的工作質量。二是要積累技術和管理經驗，必要時更新設備和技術，通過軟硬件提高促進質量品質提升；三是要抓好原材料、構配件、半成品，進貨質量檢測，不合格的不得投入生產和使用，同時做好產品生產過程中的工序質量控制，特別是關鍵工序質量控制，只有做好每個環(huán)節(jié)，產品質量才能得以保證。
近幾年來，雖經市場部努力開拓，雷管銷售量還是年年下滑。產能過剩，市場需求萎縮，巳是大勢所趨,企業(yè)兼并重組，中小企業(yè)生存日益困難，的每一個成員都應該有危機意識，應更加注重產品質量。質量對于分公司來說，是發(fā)展的靈魂，是競爭力的核心，有了產品質量才能給分公司帶來利潤，分公司也才能持續(xù)發(fā)展；作為爆炸危險物品關系到使用者的生命財產安全。領導曾在一次會議上談到質量事件時讓我印象深刻：某一客戶大面積深孔爆破因為我們的產品質量問題，部分拒爆，造成大量炸藥浪費，達不到預期效果，向我們提出巨額索賠，他讓我們每位員工設身處地的換位思考一下，施工現場爆炸后工人去處理未爆炸的炮孔，需在亂石中冒著有可能引爆原雷管的危險重新鉆孔，重新裝藥，給客戶帶來多大的困所擾，誰還想第二次使用這樣的產品。
加強質量培訓和教育，要讓“質量就是效益”,“質量就是生命”等理念應深深的扎根于分公司每一位職工的心中。分公司產品都要經受市場無情的考驗，“今天的質量”就是“明天的市場”，只有用合格的產品質量滿足用戶的需求，才有可能持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)造出更好的效益。充分認識和注重質量管理工作，建立一套完整的質量管理體系,把質量作為進行市場競爭的工具和提高持續(xù)競爭力的基礎，才具有持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢。要發(fā)展、要生存，就必須要求質量，質量是靠我們每一名員工應具有的優(yōu)良質量意識和高度的質量責任感生產出來的，而不是靠檢驗出來的。要生產出高質量的產品，需要每一位員工的共同努力。每位員工的工作技能、工作態(tài)度、工作責任，直接影響到產品的質量優(yōu)劣。產品質量的好壞，一部份是靠技術，而大部份靠的是態(tài)度和責任。因為技術只是外因，而工作態(tài)度才是內因。質量不是檢驗出來的，而是生產出來的。誰生產不合格的產品，誰就是不合格的員工。
服務過程就是產品的生產過程，服務的態(tài)度就是產品的質量?！叭祟惐举|里最深層的驅動力就是希望具有的重要性，你要別人怎么對待你，你就先怎樣的對待別人”，一人疏忽百人忙，人人細心更順暢。服務是一項互動活動，你的態(tài)度直接決定著服務對象的態(tài)度。留意多一點，問題少一點！“一個不注意小事情的人，永遠不會成就大事業(yè)”。格守職業(yè)道德、樹立職業(yè)形象，做自己和顧客都滿意的服務。只有我們對我們的產品質量的過硬，得到用戶認可，我們的分公司才會在激烈的競爭中脫穎而出。質量是一個準則，質量更是一份忠誠，質量更是一種責任，質量就是分公司的生命！分公司的質量不過關，那么這個分公司的生命將會是短暫的，因為他沒有用自己的質量和信譽來奉獻給消費者和顧客，很可能會損害消費者的利益，那么消費者自然就會放棄他。分公司要生存和發(fā)展下去， 首先必須以產品或工作的質量取勝，以高質量的產品樹立起社會上的信譽。分公司沒有了質量，沒有了誠信，就沒有了市場，就失去了生存的能力。
為對于人力部對分公司來說，是一個服務部門，努力做好薪酬管理，爭取準確、及時地發(fā)放到每位員工手中。努力做好退休、保險等各項工作，培養(yǎng)服務意識，增加工作責任感，努力為分公司的發(fā)展作出自己應有的貢獻。
為了分公司的發(fā)展和繁榮，同時也為了我們自身生活的安定，我們應進行全面質量管理，標準化管理助推分公司發(fā)展，高質量管理；弘揚先進質量管理精神，提高全員參與質量管理的積極和熱情，讓優(yōu)質的產品和優(yōu)質的質量托起分公司美好的明天！
